Системы управления CRM Bitrix24

---

Самый главный и жирный плюс – облако доступно бесплатно, если вы выбираете тариф Проект. Достаточно просто пройти по ссылке и зарегистрироваться. Выполните вход в свой Битрикс, и вам станет доступна система управления компанией. Но, будет ли достаточно тех функций и инструментов, которые предложены на данном тарифе?

---

Бизнес-пользователи – сотрудники, которым потребуется личный вход и работа с системой: с CRM, Задачами и Проектами, Диском, Телефонией, Сайтами и другими бизнес-инструментами. Если у вас в компании 80 человек, это не значит, что вам необходим именно тариф «Компания». Нужно определить, кому потребуется работа с функционалом корпоративного портала. Пример: компания по грузоперевозкам. Из 80 сотрудников – 60 водителей. Им доступ к системе не требуется. Остается 20 человек - менеджеры, логисты, бухгалтерия и администрация, которые как раз и отвечают за ведение бизнеса. Такой компании вполне подойдет тариф «Проект+», предполагающий работу в системе до 24 сотрудников одновременно.

Администраторы имеют доступ к настройкам и управлению системой. Поэтому, чем она больше, тем важнее, чтобы контроль и наладку мог выполнить не единственный уполномоченный на это в компании специалист. Количество бизнес-пользователей – это важный фактор, но далеко не определяющий.

Место – объем, который могут занимать файлы, хранящиеся на Общем диске, в чатах Живой ленты, Задачах и т.д. Это те данные, которые доступны для использования внутри корпоративного портала вашего Битрикс24. Доступное место можно контролировать в разделе «Мой тариф», очищать путем удаления файлов и увеличивать, меняя тариф.

Многие компании занимаются сразу несколькими направлениями бизнеса, например, производство и продажа, закупка и аренда. Битрикс24 позволяет создать несколько направлений для сделок. У каждого из них будут свои этапы, наборы полей, права доступа и воронки продаж.

Служба технической поддержки 1С-Битрикс оказывает услуги поддержки партнерам компании, покупателям и всем пользователям коммерческих тарифов Битрикс24. Помощь по вопросам системы предоставляется через онлайн чат портала модуля Чат и звонки. Поддержка работает с 10:00 до 19:00 по мск с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней РФ. Обратиться за помощью может только администратор портала.

В тех случаях, когда вы используете бесплатный тариф или требуется оперативная помощь по порталу - воспользуйтесь платной услугой техподдержки от компании A-StoreWEB.

Электронная почта – важный элемент современной коммуникации. В Битрикс24 с ней можно работать в рамках одного окна, исключая необходимость обращаться к стороннему сервису и программам. Почта в Битрикс24 тесно связана с другими блоками – CRM, Задачами и Календарем. Работая с письмами, вы можете в один клик создать лид, поставить задачу, создать событие или обсудить письмо в чате.

В Битрикс24 доступно подключение самых популярных почтовых провайдеров и сервисов. Если вы не нашли подходящий, можно подключить его с помощью протокола IMAP.

С 1 мая 2019 года Почта перенесена в платные тарифы. На бесплатном тарифе Почта теперь недоступна. Это касается как новых, так и созданных ранее порталов с тарифом Проект. На бесплатном тарифе Лиды и Сделки из почты создаваться не будут, нельзя будет привязать письма к карточке в CRM.

Письма, отправленные по email , помогут поддержать лояльность существующих клиентов и привлечь новых. Используйте специальный модуль CRM-маркетинг внутри Битрикс24 для рассылок своим клиентам.

План продаж позволяет следить за выполнением поставленной цели. Настройка возможна как на каждого сотрудника, так и на результат компании в целом.

Для тех тарифов, где не предусмотрен штатный План продаж, и тем, кто хочет получить расширенный функционал - используйте дополнительное приложение от нашей компании A-StoreWEB.Приложение показывает достижение цели в процентном и количественном выражении по выбранным группам в режиме реального времени. Идеально подходит для планирования и отслеживания ключевых показателей отдела продаж.

Эти инструменты экономят ваше время. Они выполняют рутинные задачи самостоятельно после соответствующих настроек.

Роботы в Битрикс24 - это запланированный процесс обработки лидов и сделок. Его запуск происходит, когда у элемента появился нужный статус. К примеру, робот может:

• установить задачу при появлении нового лида,

• назначить встречу,

• сделать автоматическую отправку письма или сообщения руководству о просрочке задачи по клиенту.

Бизнес-процесс – это алгоритм обработки документа, для которого задана одна точка входа, несколько точек выхода и последовательность действий (шагов, этапов, функций), совершаемых в определённой последовательности и в определенных условиях. Бизнес-процессы в CRM позволяют автоматизировать работу менеджеров, выполняя стандартный набор действий при достижении нужных условий, например, отправка SMS, создание дела, звонка и другие.

Регулярные счета и сделки помогают оптимизировать работу по типовым направлениям, автоматически создавая счета и сделки с нужными вам параметрами. В заданное время Битрикс24 выставит счёт или создаст сделку по вашему шаблону.

Голосовое меню (IVR) - это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации телефонных звонков с помощью команд тонального набора телефона клиента. Чем больше уровней для переходов, тем больше задач можно решить в автоматическом режиме, без участия оператора.

Двусторонняя интеграция с 1С (контакты, компании, товары, заказы) – удобный и быстрый способ обмена данными между 1С и CRM. Синхронизация может быть как в автоматическом режиме, так и в ручном - зависит от выбранных настроек.

Face-трекер отслеживает статистику посещений вашего оффлайн магазина или офиса. Фотографируя каждого вашего посетителя, Face-трекер автоматически распознаёт его лицо, используя технологии нейронных сетей. Вы узнаете, сколько человек посетили ваш магазин за день или за год, а также, сколько из них пришли к вам повторно.

Face-карт для 1С (виртуальные карты скидок) - это дополнительная функция в 1С-трекере, новый способ предоставления скидки клиентам, без использования фактической карточки с магнитной полосой, кода акции или чего-то еще. Происходит автоматическое распознавание лица клиента и применение скидки.

Открытые линии в Битрикс24 собирают сообщения со всех каналов, распределяют их по очереди, маршрутизируют между сотрудниками и все это в режиме реального времени. При наличии нескольких открытых линий, можно разграничить поступления сообщений по группам мессенджеров, назначив на каждую ответственных сотрудников для ответа. В «Контакт-центре» своего Битрикс24 вы найдете все доступные к подключению мессенджеры и социальные сети и настроите нужные.

К Открытым линиям можно подключить Онлайн-чат и получать сообщения от посетителей вашего сайта. Онлайн-чат можно сделать в уже рабочей Открытой линии, и в ней будут собираться вопросы и из соцсетей, и из мессенджеров. Можно создать под чат новую Открытую линию.

Данная опция важна в тех случаях, когда приходится работать с большим объемом документов, вести реестр которых может одновременно несколько пользователей. Универсальные списки могут вести учет любых объектов, будь то перечень рекламных материалов, корпоративных книг, лицензий, сертификатов, договоров и прочих. В списках Битрикс24 может храниться самая разная информация: обычные текстовые названия, описания, даты или даже файлы (например, макет рекламной листовки или скан-копия документа).

Список можно создать отдельно или внутри рабочей группы. Часть данных в списке может заполняться автоматически. Бизнес-процессы также могут выполнять различные действия с элементами списка, что сокращает время работы менеджера.

Создать свой сайт без доп навыков программиста непосредственно из своего Битрикс24 легко и просто: достаточно зайти в соответствующий раздел корпоративного портала, выбрать подходящий шаблон и выполнить нужные настройки и редактирование несложными инструментами. После того, как ваш сайт будет готов и опубликован, клиентам станет проще найти вас и связаться.

Более полный разбор функционала представлен на сайте https://www.bitrix24.ru/prices/. Здесь мы разобрали лишь ключевые параметры.

Сквозная аналитика в Битрикс24 учитывает затраты на каждый источник привлечения клиентов, продажи из этого источника, оценивает работу менеджеров. Это один из новых инструментов, он презентован в сентябре 2018 г. Доступен на всех тарифных планах. Постепенно в нем открываются разные типы отчетов.

В аналитике существуют лимиты на число элементов в вашей CRM по одной из сущностей: 

• Лиды,
• Сделки,
• Контакты, 
• Компании.

Выбирайте, какой тариф подходит для вашей компании и поможет в достижении поставленных целей. Вы можете приобрести тариф на гибкие сроки от 1 месяца до 2х лет. Ведь компания – живой организм, с постоянно меняющимися процессами, а Битрикс24 настраивается под нужды любой сферы деятельности и на подходящий срок. При необходимости, Вы можете перейти на другой тариф непосредственно из своего Битрикс24, зайдя в раздел «Мой тариф». Выбрали тариф? Обращайтесь к нашим специалистам для наиболее выгодного приобретения! Компания A-StoreWEB является золотым сертифицированным партнером Битрикс24, поэтому мы можем предложить Вам особые условия сотрудничества. Проконсультируем по всем вопросам о действующих ценах на тарифы в зависимости от срока покупки, стоимости внедрения системы и подберем выгодный тариф по сопровождению.

Звоните 8 800 551-34-33 Вышлем Вам индивидуальное коммерческое предложение.