CRM система для бизнеса

Обзор
Часть #1 Введение
Время на прочтение: 4 мин
CRM система для бизнеса

Как внедрить CRM? Как пользоваться CRM бесплатно? CRM простыми словами... CRM - как настроить и какие функции (возможности) есть? Какие виды CRM? Какая CRM лучше? А так же полный разбор всех возможностей в серии статей от Андрея Михайлова


СRM система простыми словами?

По мере роста компании, возникает потребность в:

  • Чем занимается работник на работе? (Контроль сотрудников)
  • Меньше тратить на рекламу, при этом больше получать клиентов! (Оптимизации рекламных расходов)
  • Больше реальных клиентов при том же рекламном трафике. (Увеличении конверсии отделов продаж, маркетинга и прочих)
  • Оптимизация рабочего времени сотрудников. Тайм-менеджмент, Задачи, Календарь.
  • Руководитель подскажет результат или РОБОТ? Нейросети CRM
  • Расчет заплаты. Мотивировать и посчитать с CRM просто!
  • Контроль важных точек бизнес процессов. KPI
  • Отчеты в любом разрезе компании
  • и, если говорить о CRM Битрикс24 - это больше чем стандартная СРМ система. В ней бонусом есть:

  • Меньше дорогих сотрудников больше "роботов" Автоматизация, роботизация процессов, автоворонки
  • Направить клиентов со всех источников в одно место учета. Аналитика и Консолидация трафика.
  • Коммуникации отделов/сотрудников, в т.ч. удаленно
  • Возможность создавать сайты, и управлять ими через CMS (система управления сайтом, без навыков программирования)
  • Вести Торговый каталог и торговый учет с многоскладовостью, имея при этом "Бек-офис" 1С
  • Запускать таргетированную рекламу на многие лидирующие площадки
  • Создавать лендинги с платежными системами
  • Интегрировать формы, с возможностью оплаты в чатах
  • Интегрировать Доставку!

Абсолютно любой крупный бизнес ведет учет в CRM. Она снимает много головной боли и затрат на отчеты

Пробежимся по каждому пункту и посмотрим, какую пользу он принесет вам, сотрудникам, и как ее можно монетизировать.


Из чего состоит экосистема компании

Понятие "CRM как экосистема компании", применяется потому, что классическая CRM далеко в прошлом. Составляющие возможностей, особенно Битрикс24, это консолидация всевозможных цифровых инструментов. Ранее, то что ранее выполняли отдельно, Jira, confluence, Outlook, mail, Skype, direkt, analytics, disk, CRM и CMS, call-треккинг и дешифрация голоса в текст (это лишь малая часть функционала Битрикс24, которая сейчас интегрирована в CRM. Кроме того, такие функции как РОБОТИЗАЦИЯ, НЕЙРОСЕТИ и АВТОВОРОНКИ с возможностью производить оплату в WhatsApp и прочих мессенджерах, заставляет удивляться.

На фото изображен скрин-шот "Задачи и Проекты"
Источник фото: демо-аккаунт A-StoreWEB

Задачи и Календарь


Тайм-Менеджмент 

Задачи, Календарь, действия по лидам и сделкам синхронизированы в календаре. Имеется возможность создавать несколько календарей и назначать права доступа по необходимости. Удобно для просмотра загруженности сотрудника.

Постановка задач возможна с назначением "наблюдателей", "соисполнителей" и "ответственных". Имеется возможность составлять "чек-лист" задачи.
5 видов отображения задач, в том числе "календарь". Разметку по цветам и типы задач настраиваются индивидуально под ваш бизнес.
Бесплатно протестировать "ЗАДАЧИ и КАЛЕНДАРЬ" в CRM Битрикс24 .....

Скрин-шот воронки продаж
Источник фото: демо-аккаунт A-StoreWEB

Воронка, тоннели продаж. Автоворонки NEW*


Конверсии и Роботизированные продажи

Воронки продаж, адаптируются под любой бизнес. Для компаний с большим количеством стадий, или систематическими покупками, имеются тоннели продаж. Для компаний, у которых разные тематики бизнеса - несколько воронок. Если вы задумываетесь о сокращении штата менеджеров и увеличении количества роботизированного фактора, то Битрикс24 создал АВТОВОРОНКИ. Настройки автоворонок, полностью подводят клиента к оплате, отправке, и тригерной рассылке для повторной покупке или приобретению сопутствующих товаров.


Ознакомиться с "Воронками продаж"
На примере синхронизации с AVITO.
Источник видео: канала YouTube A-StoreWEB

Контакт центр


Все виды коммуникаций в одном БИТРИКС24

Рекламных источников много. Очень удобно когда площадки лидогенерации: Яндекс, Гугл, ТИУ, Авито, Инстаграмм, Ваш сайт и прочие - собираются в едином сортировочном центре. Это дает возможности не следить за сотнями личных кабинетов, общаться с единого чата, и анализировать стоимость Доли Рекламных расходов (ДДР), и качество рекламной кампании сравнительно. CRM имеет UTM разметку.
Попробовать "Контакт-Центр" в действии

Видео наглядного примера роботизации
Источник видео: канала YouTube A-StoreWEB

Роботизация бизнеса RPA


Технологии ускоряющие процессы

С помощью роботизации, можно автоматизировать процессы, о которых человек может забыть, или для экономии времени. С одной стороны робот никогда не забудет, с другой, если бизнес процесс зависит от нескольких лиц, то будет наглядно видно, кто тормозит определенные стадии сделки. Кроме того, для автоворонок, роботизация просто необходима. нейросеть роботов, на основании анализа прошлых событий оценивают вероятность совершения сделки с вероятностью 95%!

Протестировать "Роботизацию бизнес процессов"

Краткий видео обзор CRM
Источник видео: канала YouTube A-StoreWEB

Контакт центр


Детально в седующих статьях

Изучить СРМ на официальном сайте...
Теги
Рассказать друзьям

Интересные новости

Остались вопросы? Я буду вам рад!

Михайлов Андрей
Михайлов Андрей
Менеджер по продажам
Для Андрея клиент - это как родная мама. Единственный и горячо любимый.
E-mail: sales@a-store24.com Tel: +7 (929) 788-55-88

Комментарии

Загрузка комментариев...

Статьи

Мой город
+7 800 551-34-33 +7 929 788-55-88 +7 499 113-05-66
Без выходных 08:30-21:00
г. Москва
Волгоградский проспект, 42, корп.23, склад №1 (Складской комплекс GS Park (Джи Эс Парк)
INSTAGRAM VKONTAKTE WHATSAPP YOUTUBE SKYPE VIBER TELEGRAM FACEBOOK